Will Bank tem atividades interrompidas pelo Banco Central; saiba o que fazer se for cliente

O aplicativo do Will Bank está operando de forma limitada, impedindo a realização de transações como PIX, transferências e pagamentos. Apesar do bloqueio nas operações, clientes relatam que a visualização de saldos, limites e faturas do cartão de crédito continua disponível, gerando preocupação com a cobrança de dívidas em meio à instabilidade.

A situação se agravou após o Banco Central decretar a liquidação extrajudicial do Will Bank, controlado pela Will Financeira, do grupo Banco Master. Essa medida impacta diretamente os serviços digitais oferecidos pela instituição, deixando muitos usuários sem acesso aos seus fundos e serviços.

Clientes como Cassandra Mendes, que utiliza o banco há dois anos, expressam frustração por não conseguir utilizar o dinheiro disponível na conta para quitar a fatura do cartão. Ela conseguiu pagar a fatura de dezembro, mas a de janeiro permanece em aberto, gerando incerteza sobre como proceder.

O cenário é compartilhado por outros usuários, que desde terça-feira (20) relatavam instabilidades no aplicativo. O Downdetector registrou centenas de notificações de erro, com um pico após o anúncio da liquidação, conforme apurado pelo g1. A impossibilidade de realizar compras e transferências via PIX, mesmo com limite aparente no app, tem sido um dos principais transtornos.

Entenda a Liquidação e o que acontece com seu dinheiro

A liquidação extrajudicial do Will Bank significa que as atividades da instituição financeira foram interrompidas e um liquidante, nomeado pelo Banco Central, será responsável por apurar os saldos e organizar os pagamentos. Os valores mantidos pelos clientes passam a integrar esse processo, e o acesso aos recursos não é imediato. O Banco Central não divulgou um prazo para a liberação dos fundos.

Para quem possuía dinheiro em conta ou aplicações elegíveis, há a proteção do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), que cobre até R$ 250 mil por CPF. No entanto, o ressarcimento depende dos trâmites formais da liquidação e dos dados apurados pelo liquidante. O FGC recomenda que depositantes e investidores do Will Bank realizem o cadastro básico em seu aplicativo e aguardem as orientações sobre as próximas etapas.

Dívidas continuam válidas mesmo com o banco em liquidação

É fundamental que os clientes do Will Bank compreendam que a liquidação extrajudicial **não extingue automaticamente as dívidas contraídas**. Valores já lançados na fatura do cartão de crédito continuam sendo devidos e podem ser cobrados, com a incidência de juros e, em caso de inadimplência, a possibilidade de negativação do nome do cliente.

Advogados consultados pelo g1 explicam que, embora os recursos de clientes sejam garantidos pelo FGC até o teto de R$ 250 mil, a liberação dependerá do liquidante nomeado pelo Banco Central. Ele definirá a ordem de prioridade para os pagamentos, e o processo não ocorre de forma automática. Por isso, é crucial acompanhar as comunicações oficiais do Banco Central, do liquidante e do FGC.

O que fazer se você é cliente do Will Bank?

Diante da situação, especialistas recomendam que os consumidores que utilizavam o Will Bank como instituição financeira principal busquem alternativas e adotem providências essenciais. É importante acompanhar de perto as informações divulgadas pelos órgãos oficiais para entender os prazos e os procedimentos para o recebimento dos valores garantidos pelo FGC.

Evite tentar realizar novas movimentações ou transferências após o decreto de liquidação, pois tais atos podem ser bloqueados ou considerados inválidos. A recomendação é aguardar as diretrizes oficiais e manter a calma enquanto o processo de liquidação é conduzido pelo Banco Central.