PIX enfrenta instabilidade e causa transtornos a milhares de usuários; BC informa normalização do serviço
O sistema de pagamentos instantâneos, o PIX, apresentou instabilidade nesta segunda-feira (19), provocando uma onda de reclamações nas redes sociais. Usuários relataram dificuldades para realizar transações em diversas instituições financeiras ao longo da tarde.
A situação ganhou destaque no site DownDetector, que monitora falhas em serviços online. Por volta das 14h40, o portal já registrava mais de 6 mil reclamações de usuários reportando problemas com o PIX. O aumento expressivo de queixas em pelo menos oito grandes bancos sugere que a falha pode ter origem no sistema central do Banco Central, e não em uma única instituição.
Entre os bancos que tiveram relatos de instabilidade no PIX, o DownDetector apontou Inter, Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Santander Brasil, Caixa Econômica Federal e C6 Bank. A extensão das reclamações indica um problema que atingiu uma parcela significativa da base de usuários do sistema.
Conforme informação divulgada pelo Banco Central, o serviço do Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT), que é a base de dados centralizada que armazena as chaves PIX, apresentou indisponibilidade entre 14h31 e 15h10. O órgão oficializou que a interrupção ocorreu devido a “problemas internos” e que a situação já foi normalizada.
Bancos se pronunciam sobre a instabilidade do PIX
Diante da repercussão, algumas instituições financeiras se manifestaram sobre a falha. O Banco do Brasil e o Itaú informaram que seus sistemas internos não registraram nenhuma intercorrência. Já o Santander Brasil esclareceu que a instabilidade foi “externa ao seu sistema”, assegurando que o PIX já opera normalmente para seus clientes após a resolução do problema.
O C6 Bank também confirmou ter sido afetado por uma indisponibilidade do sistema PIX, mas ressaltou que as operações em seu aplicativo já foram normalizadas. Outros bancos citados na lista de reclamações não responderam imediatamente aos pedidos de posicionamento.
O que diz o Banco Central sobre a falha no PIX
O Banco Central, responsável pela infraestrutura do DICT, explicou que a indisponibilidade foi causada por “problemas internos” em seu sistema. A interrupção ocorreu no período entre 14h31 e 15h10 desta segunda-feira. Após o período, o órgão confirmou que o serviço foi restabelecido e que o PIX opera normalmente.
Impacto e reações dos usuários nas redes sociais
A instabilidade do PIX gerou um grande volume de comentários e reclamações em plataformas como o Twitter. Muitos usuários expressaram frustração pela impossibilidade de realizar pagamentos e transferências em um momento crucial, evidenciando a dependência da população neste meio de pagamento instantâneo. A rapidez com que o problema se espalhou e foi reportado demonstra a importância do PIX no cotidiano financeiro dos brasileiros.