Meu INSS fora do ar pelo terceiro dia consecutivo gera reclamações e revolta de segurados
O sistema Meu INSS está enfrentando instabilidade pelo terceiro dia seguido, causando grande frustração e gerando inúmeras reclamações nas redes sociais. Milhões de brasileiros que dependem da plataforma para consultas e serviços previdenciários se deparam com a impossibilidade de acesso, intensificando o descontentamento.
A Dataprev, empresa responsável pelo suporte tecnológico do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), emitiu um comunicado explicando que a pane no sistema é resultado de um **aumento atípico no volume de acessos**. A situação tem impactado diretamente a rotina dos segurados, que buscam informações essenciais sobre seus benefícios e empréstimos.
Segundo a Dataprev, a média diária de acessos costuma ser de aproximadamente 3,5 milhões. No entanto, os registros apontam um salto expressivo nos últimos dias: **alta de 202,9% na segunda-feira (19)**, chegando a 10,6 milhões de acessos, e **alta de 208,6% na terça-feira (20)**, atingindo 10,8 milhões. Até a tarde de quarta-feira (21), o sistema já registrava 5,9 milhões de acessos.
Conforme informação divulgada pela Dataprev, essa demanda extraordinária é influenciada por uma **combinação de fatores**. A situação exige atenção especial dos usuários e demonstra a fragilidade da infraestrutura diante de picos de uso.
Fatores que Contribuem para a Instabilidade do Meu INSS
O **aumento do salário mínimo**, em vigor desde o início do mês, é um dos principais motivos para a sobrecarga no sistema. Muitos segurados estão acessando o Meu INSS para consultar a margem disponível para a contratação de **empréstimos consignados**, uma das funcionalidades mais utilizadas da plataforma. Esse interesse elevado, naturalmente, eleva o número de acessos simultâneos.
Outro ponto relevante é o **maior volume de desbloqueios de empréstimos** após a virada da folha de pagamento. As novas regras do INSS, em vigor desde novembro, exigem o cadastro de biometria para esses procedimentos. Isso tem concentrado uma grande quantidade de usuários tentando realizar o desbloqueio, o que contribui para o gargalo no sistema.
A **concentração de acessos** também se intensificou após o anúncio de uma indisponibilidade programada dos sistemas do INSS entre os dias 28, 29 e 30 de janeiro. A comunicação sobre a manutenção, apesar de necessária para modernização, pode ter levado muitos usuários a tentarem resolver suas pendências antes do período de inatividade, sobrecarregando ainda mais o sistema.
Esforços da Dataprev para Mitigar os Problemas
A Dataprev informou que suas equipes técnicas estão trabalhando intensamente para **mitigar os problemas e estabilizar o acesso** à plataforma. Medidas como a **redistribuição do tráfego** já foram implementadas e têm apresentado resultados parciais. Somente na segunda-feira, mais de 864 mil extratos de benefícios foram emitidos, e na terça-feira, mais de 1 milhão. Dados parciais desta quarta-feira indicam que mais de 310 mil usuários conseguiram realizar seus serviços.
A empresa assegura que o monitoramento do desempenho do sistema é contínuo e que os esforços visam restabelecer a normalidade o mais rápido possível. O objetivo é garantir que os segurados tenham acesso aos serviços previdenciários sem maiores transtornos, apesar dos desafios técnicos enfrentados.
Manutenção Programada e Mutirões para Reduzir Impacto
É importante ressaltar que o INSS realizará uma **manutenção programada** em seus sistemas entre os dias 28 e 30 de janeiro. Durante este período, os serviços do Meu INSS (site e aplicativo) e da Central 135 estarão indisponíveis a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro. Essa interrupção é necessária para a **modernização tecnológica** dos sistemas pela Dataprev, visando melhorias na capacidade e sustentabilidade das soluções previdenciárias.
Para amenizar os efeitos da suspensão temporária do atendimento presencial e digital, o INSS promoveu **mutirões** neste fim de semana, 24 e 25 de janeiro. A iniciativa buscou antecipar atendimentos agendados para o período de manutenção. Segurados com agendamentos entre os dias 28 e 30 de janeiro devem verificar as novas datas pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135, garantindo o reencaixe para dias úteis.