FGC: Aplicativo Apresenta Instabilidade no Início dos Pedidos de Ressarcimento do Banco Master
O primeiro dia de pedidos de ressarcimento para investidores que compraram Certificados de Crédito Bancário (CDBs) do Banco Master foi marcado por instabilidade no aplicativo do Fundo Garantidor de Crédito (FGC). Desde o início da manhã deste sábado (17), pessoas físicas que buscam o reembolso de seus investimentos têm enfrentado dificuldades para enviar os documentos solicitados e concluir os procedimentos necessários.
A situação gerou apreensão entre os credores, que esperavam agilidade no processo de recuperação de seus valores. Relatos indicam que o envio de arquivos e a finalização das solicitações estão sendo os principais pontos de falha na plataforma. Para empresas, o procedimento de solicitação deve ser realizado através do site do FGC.
Em resposta às queixas, o FGC informou por volta das 12h37 que a instabilidade foi causada por um alto volume de acessos simultâneos, o que afetou a disponibilidade do aplicativo. O órgão registrou mais de 140 mil acessos até o meio-dia.
A expectativa do FGC é que a normalização ocorra nas próximas horas, pois a infraestrutura tecnológica da plataforma é auto escalável. As equipes técnicas estão monitorando e trabalhando para otimizar a performance do sistema, conforme divulgado pela assessoria de imprensa do fundo. As informações foram divulgadas pelo FGC.
Milhares de Investidores Aguardam Reembolso em Meio a Falhas no App
O Fundo Garantidor de Crédito estima que cerca de 800 mil investidores tenham direito ao ressarcimento dos CDBs do Banco Master, em um valor total que pode chegar a R$ 40,6 bilhões. Inicialmente, a estimativa era de 1,6 milhão de credores. A liquidez do FGC, segundo dados de novembro de 2025, é de R$ 125 bilhões, o que demonstra capacidade para honrar os compromissos.
Após a conclusão bem-sucedida da solicitação, o pagamento é efetuado em até dois dias úteis, diretamente na conta do credor. O FGC reforça a importância de utilizar apenas os canais oficiais para obter informações e realizar os procedimentos, a fim de evitar fraudes. O presidente do FGC, Daniel Lima, alertou sobre a necessidade de atenção para não cair em golpes.
Entenda a Cobertura do FGC e o Que Não é Garantido
É fundamental que os investidores compreendam os limites da proteção oferecida pelo FGC. O fundo garante saldos de correntistas e investidores em até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, por instituição financeira. No caso de investimentos, a cobertura abrange produtos como CDBs, RDBs, LCIs e LCAs.
A atuação do FGC ocorre em cenários de intervenção ou liquidação de instituições financeiras. O valor da indenização inclui o principal investido e os rendimentos acumulados até a data da liquidação, respeitando o teto de R$ 250 mil. Valores que excedam esse limite devem ser solicitados no processo de liquidação conduzido pelo Banco Central.
Produtos Sem Cobertura do FGC Exigem Atenção Extra
É crucial notar que nem todos os produtos financeiros possuem a garantia do FGC. Investimentos como debêntures, CRIs, CRAs, fundos de investimento e títulos emitidos fora do sistema de proteção não são cobertos. Nesses casos, não há indenização automática, e a recuperação do valor investido depende da disponibilidade de recursos após o pagamento das obrigações prioritárias na fila de liquidação.
O Banco Master foi liquidado pelo Banco Central em 18 de dezembro de 2025, após enfrentar dificuldades financeiras decorrentes de alto custo de captação e exposição a investimentos de risco. Tentativas de venda da instituição não avançaram devido a questionamentos de órgãos de controle e falta de transparência.