Recebeu um Pix inesperado? Cuidado! Pode ser um golpe.
Situações de Pix enviado por engano acontecem, como o caso de um estudante em Goiás que recebeu R$ 200 mil e devolveu o valor integralmente. No entanto, criminosos exploram a boa-fé de pessoas para aplicar golpes, utilizando a rapidez do Pix a seu favor.
É fundamental saber diferenciar um erro genuíno de uma tentativa de fraude. A pressa em devolver o dinheiro, pedidos de devolução para outras contas ou a comunicação fora dos canais oficiais do banco são sinais de alerta.
Para garantir a segurança e evitar prejuízos, é essencial utilizar os mecanismos oficiais de devolução oferecidos pelas instituições financeiras. A devolução inadequada pode gerar perdas financeiras irreversíveis.
Conforme informações divulgadas, o Pix, apesar de seguro e rápido, tornou-se alvo de golpes cada vez mais sofisticados. Por isso, antes de qualquer ação, é preciso identificar a natureza da transação recebida. A recomendação é agir com cautela e sempre por meio dos canais oficiais.
Identificando um Pix Errado Genuíno
Em casos de erro real, a origem geralmente é uma confusão de chave Pix ou um erro de digitação. O remetente, em vez de pressionar por uma devolução urgente, tende a buscar a resolução pelos canais oficiais do banco, sem urgência excessiva ou fora do aplicativo.
A devolução nesses casos deve ser feita de forma segura. O ideal é usar a função “Devolver Pix” disponível no aplicativo do seu banco. Essa funcionalidade garante que o dinheiro retorne diretamente para a conta de origem, mantendo o vínculo com a transação original e o registro no Banco Central.
Para utilizar o “Devolver Pix”, basta acessar o extrato ou histórico de transações, selecionar o Pix recebido e optar pela devolução. É possível devolver o valor total ou parcial, e toda a operação é realizada dentro do próprio aplicativo bancário, minimizando riscos.
Golpe do Pix Errado: Sinais de Alerta
No golpe do Pix errado, o criminoso envia um valor e, em seguida, entra em contato solicitando a devolução com urgência. Frequentemente, a vítima é induzida a devolver o dinheiro por fora dos mecanismos seguros, como o “Devolver Pix” ou o Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Fique atento a sinais como: pressa excessiva para devolver o valor, pedido para que a devolução seja feita para uma conta diferente da que enviou o Pix, orientação para resolver tudo por WhatsApp ou ligação, fora do aplicativo do banco, ou apresentação de prints e comprovantes duvidosos como única prova.
O professor Luiz Cezar Lustosa Garbini, do Paraná, foi vítima de uma variação desse golpe ao devolver R$ 700, mas teve mais R$ 700 debitados, totalizando R$ 1.400 retirados de sua conta. Isso ocorreu porque o autor do Pix solicitou um MED Pix, que tem sido usado indevidamente para aplicar fraudes.
O que fazer em caso de suspeita de golpe?
Quando há suspeita de fraude, ou se a devolução simples não for possível, o Mecanismo Especial de Devolução (MED) entra em ação. Criado pelo Banco Central, o MED é um protocolo para apurar golpes e transações suspeitas.
A pessoa que enviou o Pix indevidamente deve contatar seu banco e solicitar a abertura do MED. A instituição financeira analisará o caso e tentará bloquear os valores para a devolução. Quanto mais rápido o acionamento, maiores as chances de recuperação do dinheiro.
É importante lembrar que ficar com um valor recebido por engano pode configurar apropriação indébita, configurando crime. Por outro lado, devolver o Pix de forma inadequada pode levar a prejuízos financeiros difíceis de reverter.
Segurança em Primeiro Lugar: Use os Canais Oficiais
A recomendação é sempre agir com boa-fé, mas com extrema cautela, utilizando exclusivamente os mecanismos oferecidos pelos bancos. Em caso de dúvidas sobre a origem de um Pix ou suspeita de golpe, procure o seu banco imediatamente.
Se a fraude for confirmada ou houver tentativa, registrar um boletim de ocorrência é fundamental. Isso auxilia nas investigações e pode facilitar a atuação do banco por meio do MED, garantindo um processo mais seguro e transparente para todos os envolvidos na devolução de um Pix errado.