Alibaba Qwen Superado por Demanda em Campanha de Cupons via IA
O ambicioso plano do Alibaba de transformar seu chatbot Qwen em um centro de comando para diversos serviços, incluindo pagamentos, esbarra em desafios técnicos logo em seu lançamento. A estratégia de IA Agentic, inspirada em iniciativas como o Gemini do Google, visava oferecer uma experiência integrada aos usuários, mas a **distribuição de cupons** se mostrou um teste de fogo inesperado.
A proposta era permitir que os usuários acessassem outros aplicativos do Alibaba diretamente pelo chatbot e realizassem transações, otimizando a jornada de compra. No entanto, a empolgação com a novidade sobrecarregou os sistemas. A campanha de cupons, que prometia acesso facilitado a ofertas, rapidamente gerou um volume de acessos que os servidores não estavam preparados para suportar.
Em apenas nove horas iniciais, foram registrados **10 milhões de pedidos**. Essa avalanche de tentativas de compra, especialmente durante o fim de semana, levou o próprio Qwen a emitir um comunicado oficial. Em sua conta no Weibo, a plataforma de mídia social chinesa, o chatbot pediu desculpas pela instabilidade e solicitou que os usuários tivessem paciência, admitindo estar sobrecarregado.
A dificuldade em processar as solicitações se estendeu até a segunda-feira, com a Reuters observando diferentes mensagens de recusa para pedidos repetidos. Contudo, no final do dia, indicativos apontavam para uma **resolução gradual dos problemas técnicos**, permitindo que a campanha de cupons voltasse a operar com mais estabilidade. Conforme informação divulgada pelo Alibaba, o entusiasmo dos usuários com as compras impulsionadas por IA foi grande, mas a infraestrutura precisou de ajustes para acompanhar a demanda.
Qwen Reconhece Alta Demanda e Pede Compreensão
Em resposta a um dos pedidos de compra na segunda-feira, o Qwen declarou em seu canal oficial que o **entusiasmo em experimentar as compras com IA é muito grande**, e que há muitos participantes ativos na campanha de “pedido gratuito do Qwen”. A equipe do Alibaba afirmou estar trabalhando incessantemente para garantir a melhor experiência possível durante a campanha, demonstrando o esforço para normalizar a situação.
Cupons Garantidos: Prazo Estendido para Resgate
Para tranquilizar os usuários afetados pela instabilidade, o chatbot do Alibaba informou que os cupons ainda poderão ser resgatados. A validade dos cupons foi confirmada para permanecer ativa **até o dia 28 de fevereiro**, oferecendo uma janela de tempo suficiente para que todos os interessados possam aproveitar as ofertas e a nova funcionalidade de compra via IA, mesmo com os percalços iniciais.
O Futuro da IA Agentic no Comércio Eletrônico
Apesar das dificuldades iniciais na distribuição de cupons, o incidente com o Qwen destaca o potencial e os desafios da implementação de **IA Agentic no comércio eletrônico**. A capacidade de um chatbot gerenciar múltiplas tarefas e transações de forma autônoma representa um avanço significativo, mas exige robustez tecnológica para lidar com a demanda real dos consumidores, especialmente em campanhas promocionais de grande escala.