BRB é acusado de registrar dívidas indevidas em nome de clientes após compra de carteiras de crédito do Banco Master e Will Bank. Saiba como se proteger.

Clientes do Banco Master e do Will Bank têm relatado a descoberta de dívidas já quitadas ou até inexistentes em seus nomes, registradas indevidamente pelo BRB. Essa situação surgiu após a aquisição e transferência de carteiras de crédito para o banco brasiliense, gerando preocupação e necessidade de esclarecimento.

Os registros apontam o Banco de Brasília (BRB) como o responsável pela inclusão desses débitos. Em muitos casos, tratam-se de dívidas que já haviam sido devidamente quitadas junto ao Master ou ao Will Bank, ou mesmo de cobranças de empréstimos que jamais foram contratados por pessoas que nunca tiveram vínculo com o BRB.

A descoberta dessa irregularidade ocorreu quando os consumidores consultaram o Registrato, um sistema do Banco Central (BC) que permite o acesso a relatórios com informações financeiras pessoais e de empresas. Esses documentos compilam dados compartilhados por bancos e instituições financeiras com a autoridade monetária.

O Banco Central já investigava indícios de irregularidades na venda de carteiras de crédito do Banco Master para o BRB, incluindo a ausência de comprovantes de transferências bancárias que confirmassem a contratação dos empréstimos. Segundo apuração da TV Globo, cerca de 40 mil pessoas estariam nessa situação, com empréstimos não contratados aparecendo como ativos no sistema do BC.

Como consultar o Registrato do Banco Central e verificar suas dívidas

Qualquer cidadão pode acessar o Registrato do Banco Central utilizando seu CPF para verificar suas informações financeiras. A plataforma permite saber quais empréstimos existem em seu nome, em quais instituições financeiras você possui contas, quais chaves PIX estão cadastradas, além de registros de cheques sem fundos e operações com moeda estrangeira.

O acesso ao sistema é feito através da conta gov.br, com níveis prata ou ouro e verificação em duas etapas ativada. Essa exigência garante maior segurança na verificação da identidade do usuário, visto que o Registrato reúne dados financeiros sigilosos. A consulta é gratuita e pode ser realizada a qualquer momento.

Para realizar a consulta, o usuário deve fazer login na plataforma gov.br, clicar na opção “Empréstimos e Financiamentos (SCR)”, solicitar um novo relatório e escolher o formato desejado (visualizar, baixar ou receber por e-mail). O documento gerado conterá todas as informações sobre dívidas abertas ou vencidas.

Entenda a versão do BRB e as ações do Banco Central

Em nota, o BRB informou que, após a liquidação do Will Bank, deixou de receber do liquidante as informações necessárias sobre o repasse e a quitação das operações de crédito cedidas. Segundo o banco, as regras contratuais determinam que a instituição originadora do crédito é responsável por acompanhar os pagamentos e repassar os valores ao BRB.

O BRB explicou que, com a liquidação do Will Bank, esse fluxo não foi retomado pelo liquidante, o que impede a baixa das operações no sistema. Por isso, alguns contratos apareceram como ativos ou inadimplentes no Sistema de Informações de Créditos (SCR), mesmo já tendo sido pagos no banco de origem. O BRB afirmou que está atuando junto ao liquidante para normalizar a situação.

O Banco Central já acompanhava indícios de irregularidades na venda de carteiras de crédito do Banco Master para o BRB. A investigação apura um suposto esquema de fraudes bilionárias, onde o BRB teria adquirido R$ 12 bilhões em carteiras de crédito de baixa qualidade do Master, sem garantia financeira.

O que fazer se você encontrar dívidas indevidas em seu nome

Especialistas recomendam que o consumidor, ao identificar uma dívida indevida, entre em contato com a instituição financeira responsável pela cobrança. É fundamental solicitar, por escrito, o contrato original, o valor atualizado do débito, quem está realizando a cobrança e a origem exata da dívida.

Caso a situação não seja resolvida amigavelmente, o próximo passo é registrar reclamações em órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e o Consumidor.gov. Se necessário, o consumidor pode avaliar a possibilidade de recorrer à Justiça para solucionar o problema e evitar prejuízos.

Histórico de transações entre BRB e Banco Master

O BRB vinha comprando carteiras de crédito do Banco Master desde 2024 e chegou a anunciar um acordo para comprar o banco em março de 2025, em uma operação estimada em R$ 2 bilhões. No entanto, a transação foi vetada pelo Banco Central em setembro deste ano.

Após a liquidação extrajudicial do Banco Master, uma operação da Polícia Federal passou a investigar um suposto esquema de fraudes bilionárias. Como compensação pelas carteiras problemáticas vendidas anteriormente, o Banco Master teria transferido novas carteiras ao BRB, nas quais parte dos empréstimos teria sido originada pelo Will Bank, explicando a origem dos dados de clientes notificados pelo BRB.