INSS Suspende Serviços Essenciais: Meu INSS e Telefone 135 Ficam Fora do Ar até 31 de Janeiro
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou uma paralisação em seus principais canais de atendimento digital e telefônico. A partir desta terça-feira, o site e o aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135, não estarão disponíveis para consulta e solicitação de serviços. A interrupção, segundo o governo federal, é necessária para uma manutenção programada e modernização dos sistemas.
A expectativa é que todos os serviços voltem a funcionar normalmente apenas a partir do dia 31 de janeiro. Durante este período, a Dataprev, empresa responsável pela tecnologia do órgão, realizará a migração de dados para uma nova estrutura, visando garantir mais estabilidade e segurança aos usuários.
Essa parada ocorre em um momento delicado, após segurados relatarem dificuldades de acesso ao Meu INSS desde a semana passada. Problemas como erros de login e páginas que não carregavam se tornaram frequentes, gerando insatisfação nas redes sociais.
A Dataprev atribuiu o aumento atípico no número de acessos a fatores como a busca por informações sobre empréstimo consignado devido ao aumento do salário mínimo, maior demanda por desbloqueios de crédito que agora exigem biometria, e a concentração de acessos após o anúncio da indisponibilidade programada. Conforme informação divulgada pela Dataprev, a média diária de usuários costuma ser de cerca de 3,5 milhões, mas os acessos ultrapassaram 10 milhões em dois dias consecutivos.
Agências Presenciais Também Terão Atendimento Suspenso
Além dos serviços digitais e telefônicos, o atendimento presencial nas agências da Previdência Social também será afetado. Haverá paralisação nos dias 28, 29 e 30 de janeiro. Esta medida visa complementar a manutenção dos sistemas, permitindo que a equipe técnica realize os procedimentos necessários com menor impacto.
Mutirões e Reagendamentos para Minimizar Prejuízos
Para mitigar os transtornos aos segurados, o INSS já havia realizado mutirões de atendimento nos fins de semana anteriores, nos dias 17, 18, 24 e 25 de janeiro. O objetivo foi antecipar agendamentos que estavam previstos para o período de paralisação. Aqueles que tinham atendimento marcado para os dias 28, 29 ou 30 de janeiro poderão verificar uma nova data pelo aplicativo Meu INSS ou pela Central 135 após o fim da manutenção.
Modernização para Evitar Futuras Instabilidades
Em nota oficial, o INSS reforçou que a suspensão temporária dos serviços é crucial para a modernização tecnológica. A atualização das plataformas digitais é vista como um passo necessário para evitar novos episódios de instabilidade e garantir um serviço mais robusto e confiável no futuro. O órgão pede a compreensão da população diante das mudanças.